Inspiratie

Klantenbinding begint bij medewerkers

Zonder tevreden klanten zal geen enkele onderneming kunnen overleven. Niet alleen omdat ontevreden klanten niet terugkomen, maar ook omdat ze je reputatie schaden. Het is ook geen optie om continu op zoek te gaan naar nieuwe klanten, die vervolgens ook maar één keer bij jou zakendoen. Klantenbinding is daarom essentieel. Maar dat begint bij je…

Werkgeluk op de krappe arbeidsmarkt

Uit een onderzoek van het UWV onder ruim 6700 bedrijven blijkt dat 62% bedrijven verwacht dat de werkdruk voor medewerkers hoger zal worden als gevolg van de krappe arbeidsmarkt. Met name in het onderwijs (85%) heerst deze verwachting. En een te hoge werkdruk komt het werkgeluk uiteraard niet ten goede… Het onderzoek wijst ook uit dat 40%…